Schnelle Hilfe bei IT Problemen

Bei unseren Cloud-Komplettpaketen handelt es sich um einen Desktop as a Service (DaaS) welcher um wertvolle Zusatzleistungen erweitert wird.

Neben dem virtuellem Desktop auf Basis eines virtuellem Microsoft Windows Server Betriebssystems erhalten Sie von uns je nach Paket noch folgende Zusatzleistungen:

• Übernahme der Betriebsverantwortung für Ihre IT in der Cloud
• ein Support Paket oder eine Support Flatrate (Auf Wunsch auch die Updateinstallation für Ihre bestehende Branchensoftware)
• Hosting in einem unserer ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren
• Wahlweise Microsoft Office 2021 Standard oder einen passenden Microsoft 365 (NCE) Plan
• Einen lokal gehosteten Microsoft Exchange Server oder Microsoft Exchange Online
• Eine voll in Ihre IT-Lösung integrierte Cloud-Telefonanlage
• Die komplette Hardwareausstattung bei Ihnen vor Ort - Arbeitsplätze, Notebooks, Netzwerkgeräte, WLAN
• Sicherheitssoftware für Ihre Cloud Umgebung, sowie Ihre lokalen Endgeräte
• GoBD konforme E-Mail Archivierung
• IT Automatisierung mit automatischen Systemupdates, Monitoring und automatischer Systemfehlerbehebung

Eine gut verwaltete Cloud Lösung hat viele Vorteile, wie zum Beispiel: 

• schnelle Skalierbarkeit:
• Neue Mitarbeiter sind innnerhalb von Minuten erstellt und können auf die Unternehmensanwendungen zugreifen
• Werden neue oder andere Branchenanwendungen benötigt kann dies ohne eine Umstellung Ihrer Serverhardware innerhalb von Minuten geschehen
• Hochverfügbarkeit:
• Durch den Einsatz modernster Technologien sind alle Ihre Daten zu jeder Zeit geschützt
• Sollte einer der Hardware-Server in der Cloud ausfallen, werden Ihre Daten und virtuellen Maschinen in Echtzeit auf einem anderen System hochgefahren und Sie können weiterarbeiten 
• Mobiles Arbeiten:
• Unsere cloudlösung benötigt keinen VPN Tunnel um zu funktionieren - alle Ihre Daten und Eingaben werden sicher durch HTTPS (wie beim Online Banking) an unsere Server übertragen
• Der Zugriff auf Ihren virtuellen Cloud Desktop ist auch von mobilen Endgeräten, wie iPads, iPhones, Tablets und Chromebooks möglich

Ihre Daten liegen ausschließlich in deutschen ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren. Derzeit betreiben wir Server in Nürnberg, Frankfurt und Falkenstein, um Ihnen auf Wunsch auch georedundate Verfügbarkeit zu bieten.

Normalerweise wählen wir für Ihre Cloud Umgebung immer den nächstgelegenen Standort zu Ihrem Firmensitz, damit schnelle Reaktionszeiten zu Ihren Servern gegeben sind. 

Je nach gebuchtem Paket bieten wir garantierte Ausfallsicherheiten von 99% bis hin zu 99,8% im Jahresmittel an. 

Durch eine Automatisierung der Systemupdates können wir auch die Ausfallzeit während Ihrer Geschäftszeiten so gering wie möglich halten. Updates werden bei uns immer Nachts und am Wochenende automatisiert installiert.

Auf Wunsch können diese Zeiträume auch angepasst werden. 

Bei Abschluss des Auftrages erhalten Sie von uns ein Onboarding Dokument. Sobald Sie uns alle benötigten Daten aus diesem Dokument gesendet haben, können wir innerhalb von 10 Tagen mit dem Umzug starten.

Ein vollständiger Umzug aller Ihrer Daten und Server wird durch unsere Techniker in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen erledigt. 

Es ist auch möglich eine sog. "heiße Migration" durchzuführen, bei welcher sich die Umstellungszeit auf bis zu 1 Stunde verkürzen kann. Das heißt, dass Sie und Ihre Mitarbeiter nur max. 1 Stunde nicht arbeiten können. 

Allerdings ist eine Live-Migration auch mit höheren Kosten verbunden, als die Standard-Migration.

Wir bieten Ihnen verschiedene Servicelevel, welche speziell auf Ihre Anforderungen und Prioritäten zugeschnitten sind wie z.B.: 

• Reaktionszeiten von bis zu 1 Stunde
• 24 / 7 Support an bis zu 7 Tagen die Woche
• Einen festen Ansprechpartner
• Telefonische Soforthilfe-Hotline
• Eine spezielle Rufnummer, die direkt zu einem unserer Techniker durchgestellt wird (ohne Warteschleife)
• Support über unser Ticketsystem zur einfachen Nachvollziehbarkeit

Ja. Durch unsere Zusammenarbeit mit NVIDIA können wir auch 3D Beschleunigung für Cloud-Desktops bieten.

Somit können Sie Ihre Planungs und Zeichensoftware auch in der Cloud Betreiben und haben auch die Möglichkeit über Ihr mobiles Endgerät die volle Grafikleistung abzurufen.

Natürlich. Wir haben sehr viel Erfahrung im Betrieb von Branchen und Unternehmenssoftware in unserer Cloud-Umgebung.

Wir können selbst ältere DOS Anwendungen Cloud-fähig machen und diese in einem unserer Rechenzentren betreiben.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten für die Zahlungsweise einer Cloudlösung.

Unsere Cloudlösung kann entweder monatlich oder jährlich bezahlt werden.

Außerdem gibt es die Möglichkeit eine Vertragslaufzeit zu vereinbaren, welche einen Laufzeitrabatt beinhaltet.

Wir bieten die Zahlung mit SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte an.